Vragen over het gebruik van vouchers van het Edenred kortingsplatform
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruik van vouchers die je hebt aangekocht via het Edenred‑kortingsplatform.
Hoe gebruik ik mijn voucher in een fysieke winkel?
Je kan je voucher gemakkelijk gebruiken in een fysieke winkel.
Ga naar de winkel en doe je aankopen. Ga naar de kassa met jouw vouchers: je kan de vouchers afdrukken via je account of tonen aan de kassa op je app
De vouchers online aangekocht vind je terug in de rubriek ‘mijn vouchers’
Toon de vouchers aan de kassamedewerker en je geniet van de korting. Hou er rekening mee dat je geen wisselgeld krijgt. Je hoeft het bedrag van de voucher niet in één keer te gebruiken, de voucher kan meerdere keren worden ingezet totdat het volledige saldo opgebruikt is.
TIP: Controleer vooraf de algemene voorwaarden van de handelaar.: elke aanbieder werkt een beetje anders. Lees daarom altijd de algemene voorwaarden. Daar staat precies: of je de voucher moet printen, of digitaal tonen op je smartphone voldoende is.
Opgelet: vouchers hebben een vervaldatum. Controleer deze vooraf zodat je je voordeel niet misloopt.
Bij elke handelaar het voordelenplatform vind je steeds de beschrijving van het aanbod en praktische info terug om te genieten van het voordeel.
Hoe kan ik een voucher gebruiken voor online aankopen?
Gebruik de voucher op de website van een handelaar
• Ga naar de officiële website, de linken vind je terug op jouw platform
• Doe je aankopen
• Geef op de betaalpagina de code van de vouchers in bij het vakje 'kortingscode', 'cadeaubon', 'voucher', of 'gift card' (je vouchers vind je bij 'mijn vouchers op het platform)
• Het systeem past de korting of waarde van je voucher automatisch toe
• Hou er rekening mee dat je bij een hoger bedrag aan vouchers niet terugbetaald wordt. Je hoeft het bedrag van de voucher niet in één keer te gebruiken, de voucher kan meerdere keren worden ingezet totdat het volledige saldo opgebruikt is.
• Opgelet: sommige vouchers hebben een vervaldatum. Controleer deze vooraf zodat je je voordeel niet misloopt.Bij elke handelaar het voordelenplatform vind je steeds de beschrijving van het aanbod en praktische info terug om te genieten van het voordeel.
Sommige handelaars vragen eerst om: een voucher op te laden in hun klantenaccount. Dit staat altijd duidelijk vermeld bij de algemene voorwaarden van de aanbieding.
3. Kan ik met een geprinte voucher van het Edenred kortingsplatform ook in de winkel betalen?
Ja, dat kan.
Alle voorwaarden per korting vind je terug op het platform, telkens bij de rubriek ‘Algemene Voorwaarden’ van de handelaar. Het is altijd een goed idee om deze vooraf te lezen, zodat je precies weet hoe de korting werkt.
4. Hoe koppel ik een digitale voucher van het Edenred kortingsplatform aan mijn account bij een handelaar?
Koop eerst je voucher op het kortingsplatform.
Ga dan naar de site van de handelaar. De werkwijze verschilt per handelaar.
De meeste handelaars vragen dat je de barcode van de voucher invoert in je account op de website van de handelaar. Vaak is er naast een barcode ook een pincode die je moet invoeren. Dit is bv het geval bij je Xtra-kaart (van de Colruyt), Bol.com, Zalando, ….
5. Moet ik mijn papieren voucher bijhouden nadat ik ze digitaal heb gekoppeld aan mijn account bij een handelaar?
Nee.
Zodra je voucher is opgeladen in je account van een handelaar, kan je het tegoed daar consulteren.
Wat moet ik doen als ik niet het volledige bedrag van de voucher gebruik?
Als je niet het volledige bedrag gebruikt, blijft het resterende tegoed beschikbaar.
Lees altijd de “Algemene Voorwaarden” zodat je precies weet hoe de aanbieding werkt.
Kan ik een voucher combineren met andere promoties of solden?
In veel gevallen: ja.
Maar sommige handelaars laten dit niet toe. Om zeker te zijn, lees de ‘Algemene Voorwaarden’. Daar staat duidelijk vermeld of combinatie met acties wel of niet is toegestaan.
Wat gebeurt er als mijn aankoopbedrag lager is dan de waarde van mijn voucher?
In de meeste gevallen blijft het resterende tegoed beschikbaar. Bij de meeste handelaars kan een voucher gedeeltelijk gebruikt worden.
Je aankoop wordt dan betaald met een deel van het tegoed en het restbedrag blijft bewaard. Je kan dit later opnieuw gebruiken tot de voucher volledig opgebruikt is.
Maar een paar handelaars laten geen deelbetalingen toe. Om zeker te zijn, lees de ‘Algemene Voorwaarden’. Daar staat duidelijk vermeld of een voucher deelbaar is of niet.
Is er een limiet op het aantal vouchers dat ik kan kopen per handelaar?
Meestal niet maar de handelaar kan een aankooplimiet opleggen. Lees daarom altijd de Algemene Voorwaarden van de aanbieding.
Waarom kan ik vouchers handmatig markeren als 'gebruikt'?
Deze functie bestaat zodat je zelf kan aangeven wanneer je een voucher hebt gebruikt, bijvoorbeeld bij winkels die hem manueel inscannen.. Dit voorkomt verwarring als je meerdere vouchers hebt.
Waar vind ik mijn vouchers op het SodiGent Edenred Voordelenplatform?
Na het aanmelden ga je naar ‘Account’ (rechts bovenaan).
Kies vervolgens ‘Mijn Vouchers’.Hoelang blijft mijn voucher geldig?
Dat hangt af van de handelaar. De geldigheidsdatum staat steeds vermeld op je voucher. Hou deze datum goed in de gaten.
Moet ik het exacte bedrag kopen dat op het kortingsplatform wordt aangeraden?
Nee, dat hoeft niet.
We raden aan om enkel het bedrag te kopen dat je nodig hebt, zodat je niet meer tegoed aankoopt dan nodig.